Kierownik utrzymania | IT
„W złożonej i rozproszonej architekturze brakowało jednego, centralnego punktu monitorowania, który pozwalałby weryfikować dostępność urządzeń, sprawność transmisji danych i zgodność z wymaganiami SLA.”
Manager | BI
„Nie możemy pozwolić sobie na domysły. Potrzebujemy jednoznacznych informacji, czy dana usługa działa, zanim zarząd zapyta, dlaczego nie ma raportu.”
Czy usługi realizują uzgodniony poziom SLA?
Które usługi utrzymały wymagany poziom dostępności? Czy widać spadki jakości w czasie? Który miesiąc, system lub obszar wymaga analizy? Czy wynik można jasno pokazać biznesowi, klientowi lub zarządowi?
Który komponent usługi wymaga reakcji?
Czy problem dotyczy bazy danych, sieci czy systemu operacyjnego? Który element wpływa na dostępność usługi? Czy mamy do czynienia z awarią krytyczną, ostrzeżeniem czy problemem historycznym? Kto powinien przejąć zgłoszenie?
NOC Manager | IT
„Zespół reagował na alerty, ale brakowało wspólnego widoku sytuacji.”
Dyrektor IT | finanse
„Mieliśmy dane techniczne, ale brakowało syntetycznego obrazu dla zarządu.”
Head of e-commerce | handel
„Sprzedaż spadała, ale trudno było szybko powiązać to z problemem technicznym.”
Menedżer operacyjny | logistyka
„Problemy wychodziły dopiero wtedy, gdy opóźnienia były już widoczne w realizacji.”
Kierownik IT | produkcja
„Systemy działały, ale brakowało jasnej informacji, co dokładnie jest przyczyną przestojów.”
Szef działu BI | retail
„Przed wdrożeniem dashboardów Grafany dane operacyjne były rozproszone. Brakowało jednego punktu odniesienia.”