Przekroczenie progu 100 certyfikowanych specjalistów. Znacząca rozbudowa działu Service Desk — bezpośredni kontakt z inżynierem staje się fundamentem oferty i kluczowym wyróżnikiem na rynku.

Pierwsze autoryzowane szkolenia Zabbix w Polsce. APLITT uzyskuje status autoryzowanego centrum szkoleniowego, potwierdzając pozycję lidera monitoringu infrastruktury w regionie CEE.

Budowanie wewnętrznego centrum kompetencji Zabbix. Ponad 10 lat operacyjnego doświadczenia w monitoringu krytycznych środowisk IT — baza wiedzy, której nie ma żaden inny dostawca w Polsce.

Strategiczne wejście w obszar cyberbezpieczeństwa — naturalna odpowiedź na rosnące wymagania sektora finansowego. Pierwsze wdrożenia systemów monitoringu bezpieczeństwa i procedur SIEM.

Formalizacja działu outsourcingu IT. Pierwsza kompleksowa oferta pełnego utrzymania infrastruktury — od serwerowni przez sieć po aplikacje biznesowe. Kontrakt rynkowy testowany przez kryzys finansowy.

Strategiczne wdrożenia dla instytucji finansowych — SKOK-i, banki spółdzielcze, towarzystwa ubezpieczeniowe. Wykształcenie kultury organizacyjnej zero tolerancji dla przestojów systemów krytycznych.

Ekspansja do projektowania i obsługi złożonych środowisk sieciowych dla klientów korporacyjnych. Pierwsze projekty integracji systemów klasy enterprise w organizacjach liczących setki stanowisk.

Otwarcie działu Service Desk — bezpośredni kontakt z inżynierem od pierwszej minuty incydentu. To tu narodziła się filozofia „Human Face of IT”: człowiek zamiast automatu, ekspert zamiast skryptu.

Adaptacja do ery internetu i nowej infrastruktury webowej. Wdrożenia systemów pocztowych, pierwszych aplikacji e-business i rozwiązań sieciowych dla klientów wkraczających w cyfrową transformację.

Pierwsze kontrakty z klientami z sektora finansowego. Wypracowanie wewnętrznych standardów bezpieczeństwa danych i procedur obsługi systemów krytycznych dla biznesu.