Po rozwiązaniu incydentu otrzymujesz rekomendacje, które mają zapobiec ponownemu pojawieniu się błędu (RCA / poprawki konfiguracji / dobre praktyki).

Otrzymujesz instrukcje „krok po kroku” oraz wsparcie w weryfikacji, czy problem został rozwiązany. Może to obejmować: korektę triggerów, itemów, konfiguracji serwera, agentów, proxy lub baz danych.

Inżynierowie Zabbix przedstawiają diagnozę oraz konkretne rekomendacje: co zrobić, jak to zrobić, jakie ustawienia lub elementy wymagają poprawy.

Zespół obsługi supportu określa priorytet, analizuje logi, dane i opis zdarzenia.
W przypadku krytycznych awarii reakcja następuje zgodnie z gwarantowanym SLA.