05. Ciągłe doskonalenie
Regularnie analizujemy przebieg incydentów, identyfikujemy wąskie gardła oraz rekomendujemy usprawnienia techniczne i organizacyjne.
04. Onboarding i uruchomienie usługi
Nasz zespół poznaje specyfikę środowiska i rozpoczyna całodobową obsługę incydentów zgodnie z ustalonymi procedurami.
03. Integracja z wykorzystywanymi narzędziami
Łączymy Operation Center z używanym przez klienta monitoringiem, systemem ticketowym oraz kanałami komunikacji.
02. Opracowanie procesu obsługi incydentów
Wspólnie definiujemy scenariusze postępowania, ścieżki komunikacji, listy kontaktowe, poziomy eskalacji oraz wymagane czasy reakcji.
01. Warsztaty i analiza środowiska
Poznajemy infrastrukturę IT, krytyczne usługi biznesowe, procedury eskalacji oraz osoby odpowiedzialne za poszczególne obszary.
2026 — Teraźniejszość
Ponad 420 certyfikowanych specjalistów. Rozszerzenie platformy Nextta — autorskiego oprogramowania Low-Code dla sektora enterprise. Kontynuacja statusu Zabbix Premium Partner i autoryzowanego centrum szkoleń.
2024 — Zabbix Premium Partner
Strategiczne wyróżnienie jako Zabbix Premium Partner. Ugruntowanie pozycji jedynego w Polsce centrum certyfikacji i autoryzowanych szkoleń Zabbix. Potwierdzenie 15-letniego doświadczenia w monitoringu infrastruktury.
2022 — ISO 27001 & ekspansja
Recertyfikacja ISO/IEC 27001 — potwierdzenie najwyższych standardów cyberbezpieczeństwa. Ekspansja na nowe branże: logistyka i produkcja przemysłowa dołączają do portfolio klientów enterprise.
2020 — Pandemia i ciągłość biznesu
Operacyjne wsparcie klientów podczas globalnej pandemii. Ekspresowe migracje do pracy zdalnej, security hardening środowisk VPN, utrzymanie ciągłości operacyjnej dla dziesiątek organizacji bez ani jednej poważnej awarii.
2018 — Enterprise Managed Services
Uruchomienie kompleksowej oferty Managed Services klasy enterprise. Pierwsze kontrakty z dużymi organizacjami logistycznymi i produkcyjnymi wymagającymi uptime 24/7/365 i rygorystycznych parametrów SLA.