Autoryzowany support Zabbix to strategia utrzymania i rozwoju środowiska, a nie tylko reagowanie na awarie. Otrzymujesz najwyższą możliwą jakość wsparcia dla Zabbixa – gwarantowane SLA, priorytetowe czasy reakcji, pełne prowadzenie zgłoszeń (od diagnostyki po RCA), optymalizacje, integracje, przeglądy środowiska oraz wsparcie przy upgrade’ach. Support realizują inżynierowie certyfikowani przez Zabbix SIA – eksperci znający wewnętrzną architekturę Zabbixa, z bezpośrednim dostępem do wiedzy, narzędzi i kanałów eskalacji producenta, pracujący według oficjalnych procedur oraz najlepszych praktyk Zabbix. Dzięki temu zyskujesz:

• większą stabilność środowiska i mniej krytycznych incydentów,

• szybsze i przewidywalne rozwiązywanie problemów dzięki gwarantowanym SLA,

• realne ograniczenie ryzyka przestojów i awarii,

• uporządkowane alertowanie i eliminację „szumu”,

• mniejsze ryzyko błędów konfiguracyjnych dzięki RCA i optymalizacjom,

• możliwość rozwoju i skalowania środowiska bez obciążania zespołu IT,

• jasny zwrot z inwestycji – brak drogich konsultacji ad-hoc i mniej czasu straconego na gaszenie pożarów.

Zwykła obsługa techniczna działa reaktywnie i „gasi pożary”, bez gwarantowanych czasów reakcji i bez odpowiedzialności za stabilność czy rozwój środowiska. Nie zapewnia dostępu do wiedzy producenta ani specjalistycznej analityki, co oznacza wolniejsze rozwiązywanie problemów, większe ryzyko przestojów i brak proaktywnego wsparcia.

Autoryzowany support koncentruje się na utrzymaniu i stabilności Zabbixa, dlatego nie obejmuje prac projektowych ani administracyjnych. Poza zakresem znajdują się:

• projektowanie, wdrożenia i migracje środowiska,

• administracja serwerami i bazami danych,

• modyfikowanie kodu źródłowego Zabbixa,

• usługi konsultingowe i szkoleniowe (poza tymi w planach Enterprise/Global),

• regularne audyty architektury i przeglądy środowiska (realizowane jako osobne usługi),

• obsługa infrastruktury spoza Zabbixa.

Autoryzowany support Zabbixa jest realną alternatywą dla zatrudniania własnego eksperta – często tańszą i znacznie skuteczniejszą operacyjnie.

• koszt subskrypcji jest niższy niż zatrudnienie eksperta Zabbix,
• masz dostęp do całego zespołu specjalistów 24/7, a nie jednej osoby,
• ryzyko błędów i opóźnień w projektach spada,
• otrzymujesz aktualną wiedzę producenta i najlepsze praktyki,
• według danych Zabbix SIA subskrypcja może być nawet 6× tańsza niż konsultacje ad-hoc.

Co równie ważne: support realnie odciąża Twój zespół IT.
Eksperci przejmują powtarzalne, czasochłonne działania: diagnostykę, RCA, analizę alertów, eliminację fałszywych alarmów i optymalizacje konfiguracji. Dzięki temu Twój zespół może skupić się na projektach strategicznych, rozwoju infrastruktury i zadaniach biznesowych, zamiast gasić pożary.