CASE STUDY | AUTORSKIE ROZWIĄZANIA
Dane w CMDB
nie są wiarygodne?
Walidacja danych z CMDB
i Zabbix przywraca
kontrolę nad assetami.
CMDB • Walidacja danych • Zabbix • Grafana
Czas czytania: 7 minut
CASE STUDY | AUTORSKIE ROZWIĄZANIA
Dane w CMDB nie są wiarygodne? Walidacja danych z CMDB i Zabbix przywraca kontrolę nad assetami.
ZARZĄDZASZ CMDB ALBO ODPOWIADASZ ZA DANE O ASSETACH IT?
ZARZĄDZASZ CMDB ALBO ODPOWIADASZ ZA DANE O ASSETACH IT?
To case study pokazuje, dlaczego dane w CMDB mogą tracić spójność i jak dzięki walidacji z wykorzystaniem Zabbix można uporządkować informacje o assetach, wyeliminować błędne wpisy i uzyskać rzetelny obraz zasobów IT.
W każdej lokalizacji firmy znajdowało się kilkadziesiąt urządzeń, które powinny być przypisane do konkretnego miejsca i pozostawać pod stałą kontrolą. Tymczasem raporty z bazy CMDB (Configuration Management Database) nie dawały jasnej odpowiedzi, ile assetów faktycznie istnieje i gdzie się znajdują.
Dane były nieaktualne, niespójne i nieweryfikowane. Niepewność co do stanu i lokalizacji assetów utrudniała planowanie, generowała dodatkowe koszty i zwiększała ryzyko utraty kontroli nad infrastrukturą.
Nie był to przypadek odosobniony – podobne trudności dotykają wiele organizacji, w których rejestry assetów z czasem tracą spójność i przestają odzwierciedlać rzeczywistość.
ILE ORGANIZACJI REALNIE KORZYSTA Z CMDB?
Według Gartnera tylko ok. 25% organizacji osiąga realne korzyści z CMDB. Problemem jest jakość i kompletność danych, które bez bieżącej walidacji bazy szybko przestają odzwierciedlać rzeczywistość.
Źródło: Gartner, Market Guide for IT Asset Management Tools, CMDB Is Not Dead, but Completeness Is Not a Reality, dostępne dla subskrybentów, zob. też Atlassian, ReadyWorks.
Skoro baza danych nie odzwierciedlała rzeczywistego stanu i lokalizacji assetów, punktem odniesienia musiały stać się dane z monitoringu Zabbix.
Przy tej skali konieczne było jednak wdrożenie mechanizmu walidacji, który na bieżąco porównywał zapisy z CMDB z informacjami z Zabbixa.
DLACZEGO CMDB NIE BYŁO WIARYGODNYM ŹRÓDŁEM DANYCH?
DLACZEGO CMDB NIE BYŁO WIARYGODNYM ŹRÓDŁEM DANYCH?
Rejestry takie jak CMDB są wiarygodne tylko wtedy, gdy dane o assetach są właściwie wprowadzane i aktualizowane.
Przede wszystkim dane o assetach były wprowadzane do bazy danych ręcznie. Nie wszystkie zmiany w infrastrukturze są odnotowywane – nowy sprzęt mógł zostać pominięty, a wycofany wciąż widniał w bazie.
Tradycyjne metody aktualizacji informacji, takie jak okresowe inwentaryzacje, dawały tylko chwilowy obraz sytuacji. Dane dezaktualizowały się szybko, bo stan assetów i procesy biznesowe zmieniały się dynamicznie, a sam proces inwentaryzacji trwał miesiącami.
PROBLEMY KLIENTA
❌ Brak wiedzy o rzeczywistej liczbie assetów i pełnego obrazu zasobów.
❌ Brak bieżącej informacji o stanie technicznym, nie wiadomo, które urządzenia działają, a które są wycofane.
❌ Migracje między lokalizacjami nieodnotowywane, rejestry nie odzwierciedlały faktycznych zmian.
❌ Duplikaty i błędy w bazach, dane utrudniały planowanie i kontrolę nad infrastrukturą.
Efekt? W bazach zaczynają dominować niewiarygodne dane – nieaktualne, zdublowane i niesprawdzone. Z czasem nie tylko tracą one wartość, ale wręcz utrudniają zarządzanie assetami: od planowania budżetu, przez kontrolę stanu technicznego, po zgodność z politykami organizacji. Konsekwencje? Poniżej kilka przykładów z życia dużej organizacji:
| Problem | Co to oznacza w praktyce |
|---|---|
| Brak wiedzy o rzeczywistej liczbie assetów | Organizacja nie ma pełnego obrazu, ile assetów faktycznie posiada i wykorzystuje. |
| Brak bieżącej wiedzy o stanie assetów | Nie wiadomo, które assety działają, które wymagają serwisu, a które zostały wycofane. |
| Migracja assetów między lokalizacjami | Assety „przemieszczają się” między jednostkami organizacji, a rejestry nie odnotowują zmian. |
| Brak kontroli nad używanymi i uszkodzonymi assetami | W bazach figurują zarówno urządzenia sprawne, jak i niesprawne – bez rozróżnienia, co jest realnie dostępne. |
JAK ZABBIX I MECHANIZM WALIDACJI ROZWIĄZAŁY PROBLEM DANYCH O ASSETACH?
JAK ZABBIX I MECHANIZM WALIDACJI ROZWIĄZAŁY PROBLEM DANYCH O ASSETACH?
Punkt wyjścia był dość oczywisty – skoro większość assetów IT była monitorowana w Zabbix, to właśnie on mógł pełnić rolę wiarygodnego źródła danych, przynajmniej dla tych assetów, które mogliśmy monitorować. Naszym zadaniem było znaleźć sposób na wykorzystanie tej przewagi. I to już proste nie było.
Przygotowane rozwiązanie musiało uwzględniać specyfikę i logikę działania organizacji. Stworzyliśmy autorski mechanizm walidacji danych, który opierał się na trzech filarach:
- Walidacja pokrycia: sprawdzenie, czy każdy asset z bazy jest widoczny w Zabbix.
- Walidacja spójności: porównanie kluczowych danych, takich jak numery seryjne, nazwy czy lokalizacje.
- Walidacja ciągła: automatyczne dodawanie i usuwanie hostów, aby wykryć „osierocone” wpisy.
Proces walidacji został oparty na dedykowanych skryptach w Pythonie, które codziennie pobierały dane z bazy CRM oraz z Zabbixa. Następnie dane były porównywane, a wynik zapisywany w bazie Zabbixa.
Na tej podstawie w Grafanie powstały dashboardy, które umożliwiły filtrowanie danych według kategorii urządzeń, usług czy lokalizacji oraz eksport wyników do CSV. Dzięki temu użytkownicy mogli samodzielnie weryfikować zgodność danych i identyfikować rozbieżności. Dashboardy w Grafanie prezentują:
- zgodność assetów,
- rozbieżności lokalizacyjne (asset przypisany w bazie do jednej jednostki, a faktycznie działający w innej),
- assety brakujące lub osierocone (widniejące w bazie, ale niewidoczne w Zabbix lub odwrotnie).
CO TO JEST WALIDACJA DANYCH?
Walidacja danych to proces sprawdzania jakości informacji przez porównanie ich z ustalonymi regułami, wzorcami lub danymi referencyjnymi (np. z innym systemem).
Celem walidacji jest wykrycie braków, duplikatów i niespójności, a następnie ich korekta lub oznaczenie. Dzięki temu dane są poprawne, kompletne i aktualne – nadają się do raportów, analiz i decyzji. Proces ten często jest automatyzowany.
JAKIE BYŁY WYZWANIA PROJEKTU WALIDACJI DANYCH O ASSETACH?
JAKIE BYŁY WYZWANIA PROJEKTU WALIDACJI DANYCH O ASSETACH?
Projekt walidacji danych o assetach wymagał podejścia niestandardowego. Już na starcie było jasne, że gotowe narzędzia nie sprawdzą się przy tej skali i dynamice zmian. Najważniejsze wyzwania:
- Brak jednego wiarygodnego źródła danych – informacje były rozproszone, a część z nich wprowadzano ręcznie, co wymagało dodatkowych mechanizmów weryfikacji.
- Zmienny zakres projektu – w trakcie prac pojawiały się kolejne potrzeby, np. nowe pola do walidacji lub zmiany w prezentowaniu danych.
- Duża skala danych – setki tysięcy assetów i dziesiątki tysięcy hostów wymagały optymalizacji procesu porównywania i prezentacji danych.
- Skalowalność i wydajność – rozwiązanie musiało być zaprojektowane tak, aby mogło obsłużyć dalszy rozwój sieci bez konieczności przebudowy od podstaw.
- Autorski charakter rozwiązania – projekt nie miał gotowych wzorców rynkowych, cała logika walidacji musiała zostać zbudowana od podstaw i dostosowana do specyfiki organizacji.
CZY CMDB POTRZEBUJE WSPARCIA W POSTACI DANYCH Z MONITORINGU?
W raporcie The Forrester Guide to Configuration Management z 2024 roku, Forrester podkreśla potrzebę odświeżenia zarządzania konfiguracją (Refine Configuration Management), czyli łączenia statycznych rejestrów z danymi pochodzącymi z monitoringu i discovery.
CO REALNIE ZYSKAŁ ZESPÓŁ IT
CO REALNIE ZYSKAŁ ZESPÓŁ IT
Walidacja danych o assetach po raz pierwszy umożliwiła organizacji skonfrontowanie zapisów z bazy CRM ze stanem faktycznym. Dzięki temu zyskała wiarygodny obraz swojej infrastruktury i narzędzie, które pozwala na systematyczne porządkowanie danych.
Rezultaty wdrożenia:
-
Wiarygodność danych: system walidacji umożliwił sprawdzanie, które wpisy w CMDB odpowiadają rzeczywistości.
-
Kontrola nad assetami: organizacja zyskała możliwość identyfikacji urządzeń nieaktywnych, brakujących i przypisanych do złych lokalizacji.
-
Wizualizacja w Grafanie: dashboardy pokazały zgodność i rozbieżności, z opcją filtrowania i eksportu wyników.
-
Lepsze decyzje biznesowe: uporządkowane dane wspierają budżetowanie, inwestycje i analizy opłacalności.
-
Szybsze reagowanie: codzienna walidacja zastąpiła wielomiesięczne inwentaryzacje.
-
Podstawa do automatyzacji: rozwiązanie stało się bazą do dalszych zmian i porządkowania rejestrów w całej organizacji.
PERSPEKTYWA APLITT
„Ewidencja swoje, technik swoje. A co mówi Zabbix? Zobacz, jak jedno narzędzie pomogło odzyskać kontrolę nad tym, co naprawdę działa i co generuje największe koszty. CMDB + Zabbix + Grafana = mniej błędów, więcej porządku i realne oszczędności.
A CO DALEJ
A CO DALEJ
Walidacja danych o assetach nie była celem samym w sobie, ale początkiem większej zmiany.
Nie był to typowy projekt wdrożeniowy, ale eksperyment, który pokazał, że monitoring może wspierać zarządzanie informacją o infrastrukturze. Wykorzystanie Zabbixa do walidacji danych z CMDB pozwoliło odzyskać spójność rejestrów, zwiększyć kontrolę nad assetami i pokazało, że monitoring może służyć nie tylko do reagowania na awarie, ale również do weryfikacji i porządkowania danych o środowisku IT.
Projekt stworzył fundament do uporządkowania rejestrów i stopniowego eliminowania błędnych danych. Prace porządkowe w organizacji już trwają i będą kontynuowane w kolejnych latach.
Rozwiązanie cały czas się rozwija – do walidacji stopniowo dodawane są kolejne kategorie assetów i źródła danych. Dashboardy w Grafanie zyskują nowe widoki, które odpowiadają na potrzeby różnych zespołów. W przyszłości możliwe będzie również rozszerzenie mechanizmu o powiązanie danych o assetach z procesami biznesowymi, tak aby informacje w CMDB pozostawały nie tylko aktualne, ale także użyteczne w planowaniu i podejmowaniu decyzji.
CZY TWOJA FIRMA TEŻ POTRZEBUJE WIARYGODNYCH DANYCH O ASSETACH?
CZY TWOJA FIRMA TEŻ POTRZEBUJE WIARYGODNYCH DANYCH O ASSETACH?
Zebraliśmy najczęściej pojawiające się pytania o CMDB, walidację danych i monitoring. Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z nami.
Co to są assety w IT?
Assety (zasoby IT) to wszystkie elementy infrastruktury informatycznej, które mają wartość dla organizacji i wymagają zarządzania. Mogą to być zarówno urządzenia fizyczne (serwery, laptopy, drukarki, routery), jak i elementy wirtualne czy programowe (maszyny wirtualne, licencje, aplikacje). W CMDB każdy asset powinien mieć przypisane informacje o stanie technicznym, lokalizacji i powiązaniach z innymi zasobami.
Co to jest CMBD?
CMDB (Configuration Management Database) to baza danych, w której organizacja gromadzi informacje o swoich zasobach IT (assetach) oraz ich wzajemnych powiązaniach. Zawiera dane o sprzęcie, oprogramowaniu, licencjach, lokalizacjach i usługach, a także o relacjach między nimi. Celem CMDB jest umożliwienie pełnego i spójnego obrazu infrastruktury IT, co wspiera zarządzanie zmianami, planowanie, bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami.
Dlaczego dane w CMDB bywają niewiarygodne?
CMDB w wielu organizacjach opiera się na ręcznym wprowadzaniu danych. Jeśli procesy aktualizacji nie są w pełni zautomatyzowane, rejestr szybko traci spójność, szczególnie przy dużej liczbie assetów i częstych migracjach między lokalizacjami. W efekcie baza przestaje odzwierciedlać rzeczywisty stan infrastruktury.
Jak Zabbix pomaga w walidacji danych o assetach?
Zabbix dostarcza dane z monitoringu w czasie rzeczywistym. Dzięki mechanizmowi walidacji mogą one być porównywane z zapisami w CMDB, co pozwala wykrywać brakujące lub zdublowane wpisy, eliminować błędy i uzupełniać luki w rejestrze.
Na czym polega walidacja pokrycia, spójności i ciągła?
Walidacja pokrycia: sprawdza, czy każdy asset zapisany w CMDB jest widoczny w Zabbix.
Walidacja spójności: porównuje kluczowe informacje, takie jak numery seryjne, nazwy i lokalizacje.
Walidacja ciągła: automatycznie wykrywa i usuwa „osierocone” wpisy oraz aktualizuje hosty, aby baza odzwierciedlała bieżący stan infrastruktury.
Jakie są korzyści biznesowe z walidacji assetów?
Wiarygodność danych: organizacja zyskuje pewność, że rejestr odpowiada rzeczywistości.
Kontrola nad sprzętem: łatwiejsze identyfikowanie brakujących, nieaktywnych lub zdublowanych assetów.
Optymalizacja kosztów: mniej błędów przy budżetowaniu i analizie kosztów.
Szybsze decyzje: codzienny dostęp do aktualnych informacji bez potrzeby czasochłonnych inwentaryzacji.
Jakie są długofalowe efekty walidacji danych o assetach?
Systematyczna walidacja sprawia, że CMDB staje się wiarygodnym punktem odniesienia. To przekłada się na lepsze planowanie budżetu, wyższą efektywność procesów IT i ograniczenie ryzyka wynikającego z błędnych danych.
Poznaj doświadczenia firm, które wdrożyły Zabbix na swoich warunkach.
Krzysztof Ryta | Opiekun klienta