CASE STUDY | AUTORSKIE ROZWIĄZANIA
Switch aktualizuje się sam. Jak automatyzacja firmware’u zwiększyła bezpieczeństwo.
CASE STUDY | AUTORSKIE ROZWIĄZANIA
Jak automatyczna automatyzacja firmware’u zwiększyła bezpieczeństwo.
O CZYM JEST TA HISTORIA
O CZYM JEST TA HISTORIA
W międzynarodowej firmie przemysłowej setki przełączników sieciowych muszą działać bez przerwy. A gdy firmware nie nadąża za zmianami, otwiera drzwi do poważnych cyberzagrożeń.
Problem? Aktualizacje firmware były ręczne i czasochłonne. Dotyczyły ponad 500 switchy, rozmieszczonych w zakładach produkcyjnych na całym świecie. Aktualizacje wymagały żmudnej koordynacji między zespołami, planowania restartów i zatwierdzania zmian.
W firmie, która stawia cyberbezpieczeństwo na pierwszym miejscu, to było nie do zaakceptowania. Dlatego w tej historii nie chodzi tylko o switche. Chodzi o odzyskanie kontroli nad bezpieczeństwem i ciągłością działania. Dzięki integracji ITSM platform, Ansible i Zabbix udało się stworzyć pierwszy zautomatyzowany system aktualizacji firmware’u na taką skalę.
CZY WIESZ, ŻE…
„60% udanych cyberataków wykorzystuje luki w zabezpieczeniach, na które istnieją już poprawki.” Raport Ponemon Institute
A mimo to wiele firm nadal opiera się na ręcznych procesach aktualizacji firmware, które nie nadążają za skalą zagrożeń. Wystarczy jeden switch pozostawiony bez aktualizacji.
Kto potrzebował automatycznej aktualizacji firmware’u
Liderzy ds. bezpieczeństwa IT. Osoby odpowiedzialne za cyberbezpieczeństwo firmy, które nie mogły pozwolić sobie na opóźnienia w usuwaniu podatności. Potrzebowali rozwiązania, które zapewni błyskawiczną reakcję na zagrożenia, bez względu na skalę czy strefy czasowe.
Zespół sieciowy i administratorzy infrastruktury. To oni do tej pory ręcznie planowali, testowali i wdrażali aktualizacje, często kosztem innych zadań, nocami i w weekendy. Ich potrzeba była prosta: automatyzacja, która nie zabiera kontroli, ale oddaje czas na ważniejsze zadania.
Menadżerowie odpowiedzialni za ciągłość działania i zgodność z politykami. Każde opóźnienie w aktualizacjach to ryzyko przerwania pracy produkcji i naruszenia wewnętrznych regulacji. Automatyzacja była nie tylko wsparciem IT, ale też strategicznym narzędziem ograniczania ryzyk biznesowych.
I jakie miał problemy
Opóźnienia w usuwaniu podatności, które zwiększały ryzyko cyberataków i utraty zgodności z politykami bezpieczeństwa.
Konieczność angażowania zespołów IT w różnych strefach czasowych, co prowadziło do błędów i trudności z koordynacją.
Zajętość kluczowych specjalistów, co prowadziło do błędów i trudności z koordynacją.
Konieczność angażowania zespołów IT w różnych strefach czasowych, których czas pochłaniały powtarzalne czynności zamiast zadań strategicznych.
Ryzyko zakłóceń produkcji, bo restart urządzeń musiał mieścić się w oknach serwisowych – każde opóźnienie groziło przestojem.
DLACZEGO POTRZEBNA BYŁA AUTOMATYZACJA
DLACZEGO POTRZEBNA BYŁA AUTOMATYZACJA
Bez automatyzacji każda poprawka firmware stawała się projektem – wymagającym koordynacji, restartów, zatwierdzeń i ręcznej interwencji. W praktyce oznaczało to opóźnienia, podatności i niepotrzebne ryzyko dla bezpieczeństwa całej organizacji.
W firmie tej skali nie było miejsca na improwizację. Potrzebne było rozwiązanie, które reaguje szybciej niż człowiek, działa niezależnie od lokalizacji i stref czasowych, a przy tym nie wymaga codziennego nadzoru. Dlatego odpowiedzią mogła być tylko jedna: automatyzacja – przemyślana, skalowalna i w pełni kontrolowalna.
PERSPEKTYWA KLIENTA
„Musieliśmy połączyć dwa światy: biznesowy, który oczekuje przewidywalności, bezpieczeństwa i ciągłości działania, i techniczny, który działa na poziomie urządzeń, okien serwisowych i automatyzacji.”
Wyzwania, które musiało spełnić to rozwiązanie
Zachowanie ciągłości produkcji
Aktualizacje musiały odbywać się wyłącznie w oknach serwisowych – bez zakłócania pracy systemów i bez ryzyka dla ciągłości działania firmy.
Skala i rozproszenie środowiska
Ponad 500 urządzeń w kilkudziesięciu lokalizacjach, w różnych strefach czasowych. Różne procedury i warunki wdrożeniowe. Klient potrzebował precyzji, automatyzacji i koordynacji na poziomie globalnym.
Automatyzacja bez utraty kontroli
Proces miał odciążyć zespoły IT, ale jednocześnie zapewniać pełną widoczność i możliwość ręcznej interwencji na każdym etapie aktualizacji.
Integracja z istniejącymi narzędziami
Rozwiązanie musiało opierać się na już wykorzystywanych przez klienta platformach – takich jak ITSM, Zabbix, Ansible i platforma zarządzania podatnościami – bez konieczności wdrażania nowego systemu.
JAK TO ROZWIĄZALIŚMY?
JAK TO ROZWIĄZALIŚMY?
Zanim klient zdecydował się na współpracę z Aplitt, rozważał różne dostępne na rynku rozwiązania. Gotowe systemy okazywały się jednak mało elestyczne, niedopasowane do specyfiki organizacji lub wymagały kosztownych zmian infrastrukturalnych. Klient potrzebował podejścia, które nie tylko spełni wymagania techniczne, ale także uwzględni istniejące narzędzia, złożoność środowiska i skalę działania.
PERSPEKTYWA APLITT
„Propozycja Aplitt była oparta na integracji, automatyzacji i elastycznym podejściu do istniejących procesów.
To nie było wdrożenie nowego narzędzia, lecz dopasowanie rozwiązania do realnych warunków operacyjnych i potrzeb zespołu.”
Wdrożenie automatyzacji aktualizacji firmware’u przebiegało w kilku etapach, aby zapewnić bezpieczeństwo, zgodność z procedurami IT i minimalizację ryzyka operacyjnego. Zgodnie z oczekiwaniem wykorzystaliśmy istniejące systemy: Ansible, Zabbix i platformy ITSM.
Ansible (Automation platform) to narzędzie do automatyzacji konfiguracji systemów IT. W kontekście projektu pełni kluczową rolę w automatyzacji aktualizacji firmware’u switchy, eliminując potrzebę ręcznych interwencji i skracając czas reakcji z dni do godzin.
ITSM platform do zarządzania procesami IT (ITSM) i automatyzacji przepływów pracy. W projekcie stanowi centralny punkt zarządzania aktualizacjami firmware’u, pozwalając na ich planowanie i zatwierdzanie.
Zabbix (IT Monitoring) to platforma do monitorowania infrastruktury IT – serwerów, urządzeń sieciowych i aplikacji – w czasie rzeczywistym. W ramach projektu dostarczał kluczowych informacji o stanie switchy, wykrywając podatności i wspierając decyzje o aktualizacji firmware’u.
JAK DZIAŁA PROCES
Wdrożony proces automatyzacji aktualizacji firmware’u został zaprojektowany z myślą o bezpieczeństwie, zgodności z procedurami i minimalizacji przestojów. Całość działa w oparciu o zgłoszenia, zatwierdzenia i harmonogramy realizowane na platformie ITSM – bez potrzeby ręcznych interwencji.
Każdy etap – od wykrycia podatności, przez dystrybucję, aż po raport – przebiega według ustandaryzowanego scenariusza, który działa niezależnie od lokalizacji czy strefy czasowej.
CO REALNIE ZYSKAŁA ORGANIZACJA
CO REALNIE ZYSKAŁA ORGANIZACJA
Automatyzacja aktualizacji przywróciła kontrolę, przyspieszyła reakcję i zamknęła lukę w bezpieczeństwie IT. Proces, który wcześniej był wąskim gardłem, stał się przewidywalnym, niezawodnym i w pełni kontrolowalnym działaniem.
Natychmiast po wdrożeniu zautomatyzowanego procesu, zespół rozpoczął pierwsze aktualizacje w środowiskach produkcyjnych – zgodnie z nowym harmonogramem i przy pełnej kontroli. Ten projekt jako pierwszy w organizacji połączył istniejące narzędzia – Zabbix, Ansible i platformę ITSM – w jeden spójny, skalowalny mechanizm automatyzacji.
Ansible przejmuje zadanie. Tworzy kopię zapasową, aktualizuje firmware, sprawdza poprawność. Zabbix czuwa. Platforma ITSM dokumentuje. Efekty są widoczne od razu – bez klikania, bez pomyłek.
Pierwsze aktualizacje w ponad 30 lokalizacjach przeprowadzono w ciągu 48 godzin od wdrożenia procesu. Czas reakcji na podatności skrócił się z kilku dni do kilku godzin. Tam, gdzie wcześniej każda aktualizacja była projektem z udziałem kilku zespołów, dziś wszystko dzieje się automatycznie – bez opóźnień, bez stresu i bez przestojów. Aktualizacje przestały być ryzykownym obowiązkiem, a stały się standardem.
Zyskali nie tylko administratorzy. Automatyzacja odciążyła działy operacyjne i zwiększyła dostępność usług w całej organizacji. A co równie ważne – przywróciła spokój i przewidywalność tam, gdzie wcześniej panował chaos.
PERSPEKTYWA KLIENTA
„Czy podołaliśmy wyzwaniom? Z pozoru – tylko aktualizacja firmware. W praktyce – jeden z największych projektów automatyzacji, z jakimi mierzyliśmy się w skali globalnej.”
Lider projektu automatyzacji, dział infrastruktury IT
REZULTATY W LICZBACH
500+ urządzeń aktualizowanych automatycznie
czas przygotowania aktualizacji skrócony z kilku dni do kilku godzin
zmniejszenie liczby podatnych urządzeń do zera w ciągu 48h od wykrycia
CZY TWOJA FIRMA TEŻ POTRZEBUJE AUTOMATYZACJI?
CZY TWOJA FIRMA TEŻ POTRZEBUJE AUTOMATYZACJI?
Ręczne działania są zbyt wolne, kosztowne i ryzykowne, by opierać na nich krytyczne procesy IT. Jeśli Twoja organizacja zmaga się z rozproszoną infrastrukturą, ograniczonymi zasobami i rosnącą presją na bezpieczeństwo – automatyzacja nie jest już opcją. Jest koniecznością.
Automatyzacja pozwala odzyskać kontrolę, przyspieszyć działanie i ograniczyć ryzyko – bez potrzeby wdrażania nowych systemów czy reorganizacji zespołów.
Skontaktuj się z nami. Wspólnie zaplanujemy rozwiązanie, które dopasuje się do Twojej rzeczywistości operacyjnej.