Malgorzata Rumszek
Product Manager

O autorze

Od kilkunastu lat rozwija swoje doświadczenie zawodowe, łącząc trzy obszary – potrzeby klientów, możliwości technologiczne oraz uwarunkowania biznesowe. Dzięki temu potrafi patrzeć całościowo: z jednej strony dostrzega realne oczekiwania klientów, z drugiej umiejętnie dobiera rozwiązania technologiczne i osadza je w kontekście biznesowym. W pracy stawia na synergię tych elementów, wierząc, że tylko ich harmonijne połączenie prowadzi do tworzenia usług, które są efektywne i dają klientom realną wartość.
Porozmawiajmy na LinkedIn
Customer experience w call center – jak technologia wpływa na doświadczenia klienta?
Blog Ekspertów Call Center 22 października 2025
Customer experience w call center – jak technologia wpływa na doświadczenia klienta?
Zobacz, jak odpowiednio zaprojektowany IVR, strategia przekazywania połączeń i funkcja CallBack mogą realnie poprawić jakość obsługi oraz zadowolenie klientów.
Przeczytaj wpis
Zapisz się!
Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Artykuły, które mogą Cię zainteresować:
Ceny usług Call Center – jak je czytać, porównywać i optymalizować?
Blog Ekspertów Call Center 17 grudnia 2025
Ceny usług Call Center – jak je czytać, porównywać i optymalizować?
Jak czytać cennik call center? Modele rozliczeń, czynniki ceny, koszty wdrożenia i bezpieczeństwo. Porównuj oferty i optymalizuj koszty, znając konsekwencje.
Przeczytaj wpis
Narzędzia wspierające rozwój merytoryczny konsultantów Call Center
Blog Ekspertów Call Center 20 listopada 2025
Narzędzia wspierające rozwój merytoryczny konsultantów Call Center
Sprawdź, jak ocena rozmów, bazy wiedzy, testy i grywalizacja wspierają rozwój merytoryczny konsultantów call center. Zobacz, jak technologia pomaga w szkoleniach.
Przeczytaj wpis
Customer experience w call center – jak technologia wpływa na doświadczenia klienta?
Blog Ekspertów Call Center 22 października 2025
Customer experience w call center – jak technologia wpływa na doświadczenia klienta?
Zobacz, jak odpowiednio zaprojektowany IVR, strategia przekazywania połączeń i funkcja CallBack mogą realnie poprawić jakość obsługi oraz zadowolenie klientów.
Przeczytaj wpis
Poznaj nasze projekty:
Poznaj nasze projekty:

Porozmawiaj z nami!

      Zaznacz wszystkie wymagane.

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Aplitt sp. z o.o. moich danych osobowych wskazanych w formularzu kontaktowym w celu otrzymywania informacji handlowych i marketingowych dotyczących produktów i usług z oferty Aplitt sp. z o.o.. Więcej informacji w Polityce Prywatności.* Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Aplitt sp. z o.o. moich danych osobowych wskazanych w formularzu kontaktowym w celu otrzymywania informacji handlowych i marketingowych dotyczących produktów i usług z oferty Aplitt sp. z o.o.. Więcej informacji w Polityce Prywatności.

    Wyrażam zgodę na kontakt za pomocą wyżej wymienionych kanałów komunikacji w celu przedstawienia mi informacji handlowych lub w celu marketingu bezpośredniego Aplitt sp. z o.o..* Wyrażam zgodę na kontakt za pomocą wyżej wymienionych kanałów komunikacji w celu przedstawienia mi informacji handlowych lub w celu marketingu bezpośredniego Aplitt sp. z o.o..

    Pola oznaczone gwiazdką (*) są wymagane.