Młodszy specjalista: właściciel usług
O pracodawcy
Witamy w Aplitt.
W świecie usług informatycznych dla firm. Na wiele sposobów czynimy życie łatwiejszym.
Jesteśmy dostawcą usług IT dla biznesu. Od 29 lat, zgodnie z naszą maksymą – HUMAN FACE OF IT – nadajemy sektorowi IT ludzką twarz łącząc najnowsze technologie, biznesowe potrzeby i ludzi. Świadczymy usługi, z których sami korzystamy, oparte na najnowszej technologii i nieustannie rozwijane przez nasz zespół ponad 400 specjalistów.
Dołącz do nas jako Właściciel Usług!
Właściciel Usługi to osoba odpowiedzialna za kompleksowe prowadzenie i rozwój usług biznesowych świadczonych dla naszych klientów. Działa na styku technologii, procesów i relacji z klientem, zapewniając zgodność usług z KPI, SLA oraz potrzebami biznesowymi. Właściciel Usługi aktywnie kształtuje kierunek rozwoju usług, mając realny wpływ na ich strategię i przyszłość. Poprzez analizę efektywności, identyfikację obszarów do usprawnień oraz inicjowanie zmian, współtworzy wartość dla klienta. Bierze udział w projektach IT, wspiera klientów przy problemach i dba o ciągłe doskonalenie usług, tak aby odpowiadały na zmieniające się potrzeby biznesowe.
W trakcie pracy, będziesz:
- zapewniać bieżące wsparcie i budować relacje z klientami biznesowymi - poprzez obsługę zgłoszeń, korespondencję mailową i wsparcie przy realizacji zleconych zadań,
- analizować rentowność i jakość usług biznesowych (m.in. wskaźniki SLA i KPI),
- przygotowywać dokumentację operacyjną i handlową oraz wspierać działania związane z ciągłością usług i compliance,
- proponować rozwiązania usprawniające i podnoszące jakość usług,
- brać udział w projektach IT jako przedstawiciel biznesu,
- współpracować z zespołami z różnych obszarów firmy, aby wspólnie realizować cele związane z utrzymaniem i rozwojem usług oraz wspierać procesy ogólnofirmowe.
Poszukujemy Ciebie, jeżeli:
- jesteś osobą zaangażowaną, komunikatywną i dokładną,
- potrafisz dobrze organizować swoją pracę i łatwo nawiązujesz relacje,
- jesteś proaktywny/a – lubisz szukać i proponować nowe rozwiązania,
- działasz z pewnością siebie, entuzjazmem i otwartością, dobrze radzisz sobie w nowych sytuacjach,
- nie boisz się pytać, szybko uczysz się nowych rzeczy i chętnie poszerzasz wiedzę,
- znasz i pracowałeś/aś z produktami Microsoft 365,
- interesujesz się branżą IT i chcesz rozwijać swoje kompetencje w tym kierunku – doświadczenie w obszarze IT będzie dodatkowym atutem.
Jak jest u nas?
- Stabilnie. Zatrudniamy na podstawie umowy o pracę lub B2B (z 26 dniami płatnych "wakacji").
- U nas jest bezpiecznie - zapraszamy Cię do nas na dłużej (średni staż pracy u nas to ok 7 lat 😊).
- Nie mamy klimatu korporacji - wszyscy mówimy do siebie po imieniu i odnosimy się do siebie po przyjacielsku.
- Będziesz pracować w zespole, który wspiera rozwój – możesz liczyć na pomoc bardziej doświadczonych kolegów i koleżanek.
- Zapewniamy jasną ścieżkę kariery, z możliwością rozwoju kompetencji i wpływu na kształt usług i na działania firmy.
- Mamy atrakcyjny pakiet socjalny (np. MultiSport, opieka medyczna)